FitFitsプライバシーポリシー

株式会社hacomono（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するプラットフォーム「FitFits」（以下「本プラットフォーム」といいます。）の提供にあたり、本プラットフォームをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）および本プラットフォームに参画される事業者様（以下「提携企業」といいます。）のご担当者様（提携企業のインストラクターを含みます。以下同じ。）の個人情報等の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条 (総則)

1. 本ポリシーは、当社が、本プラットフォームおよびFitFits IDに関連して取得する、利用者および提携企業のご担当者様の個人情報の取扱いについて適用されます。利用者および提携企業のご担当者様は、本プラットフォームを利用する前に、本ポリシーをよくお読みいただき、内容に同意の上、本プラットフォームをご利用ください。
2. 当社は、当社が別途定める「当社が取り扱う個人情報について（全社的プライバシーポリシー）」（以下「全社的プライバシーポリシー」といいます。）に基づき、個人情報等を取り扱います。本ポリシーは、全社的プライバシーポリシーの一部を構成し、本プラットフォームにおける個人情報等の取扱いに特有の事項を定めるものです。本ポリシーに定めのない事項については、全社的プライバシーポリシーの定めが適用されるものとします。

第2条 (取得する個人情報)

当社は、本プラットフォームの提供にあたり、以下のような情報を取得することがあります。

1. 利用者から直接ご提供いただく情報
   1. アカウント登録・基本情報
      1. 氏名、性別、生年月日
      2. メールアドレス、電話番号、住所
      3. FitFits ID、その他共通プロフィールの管理に必要な情報
      4. 本プラットフォームの利用過程で利用者から提供される顔写真、静止画及び音声を含む動画
      5. その他当社が定める登録フォーム等で利用者が入力する情報
   2. 決済に関する情報
      1. クレジットカード情報、銀行口座情報等の決済に関する情報
   3. プロフィール・コミュニケーションに関する情報
      1. プロフィール写真、ニックネーム、自己紹介、フィットネス目標等、利用者が任意で公開するプロフィール情報
      2. 本プラットフォーム上でのメッセージ内容、友達リスト、フォロー・フォロワー関係
      3. 利用者が投稿するレビュー、評価、写真、動画等のコンテンツ
   4. 身体・健康に関する情報
      1. 身長、体重等の身体測定情報、健康状態
      2. 提携サービス（提携企業が本プラットフォームを通じてユーザーに提供するフィットネス施設の利用、クラスへの参加、その他これらに関連するサービス一切を意味します。以下同じ。）の利用にあたり利用者が任意で提供する情報
      3. ウェアラブル端末等から利用者の同意に基づき取得する活動量データ（歩数、心拍数、消費カロリー等）
   5. その他の情報
      1. アンケートやキャンペーンでご提供いただく情報
      2. 団体向けプランをご利用の場合の所属企業・団体名

   なお、ご提供いただく情報に、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定める要配慮個人情報が含まれる場合があります。この場合、利用者または提携企業のご担当者様は、本ポリシーに同意することにより、当社による要配慮個人情報の取得について同意をします。その他法令上特別な手続きが必要な情報を取得する場合には、当社は法令に基づき適切な手続きを経た上でこれを取得します。

2. 提携企業のご担当者様からご提供いただく情報
   1. 氏名、所属部署、役職
   2. メールアドレス、電話番号等の連絡先情報
   3. 利用者による提携サービスの利用に係る対価の支払先に指定された金融機関口座情報
   4. FitFits ID、その他共通プロフィールの管理に必要な情報
   5. 本プラットフォームの利用過程で提携企業より提供される顔写真、静止画及び音声を含む動画
   6. その他当社が定める登録フォーム等でご担当者様が入力する情報
3. 本プラットフォームの利用に伴い自動的に取得する情報
   1. デジタルコインの購入・利用履歴、提携サービスの予約・利用履歴
   2. IPアドレス、Cookie情報、広告識別子（IDFA/GAID）
   3. アクセスログ、閲覧したページ、検索キーワード、利用日時、利用環境（デバイス情報、OS、ブラウザ情報等）
   4. 位置情報（利用者の同意を得た場合に限ります。）
4. 第三者から取得する情報
   1. 利用者が、ソーシャルネットワークサービス等の外部サービスとの連携を許可した場合に、当該外部サービスから提供される情報（ユーザーID、氏名、メールアドレス、プロフィール写真等、利用者が連携先に登録した情報のうち、利用者が当社に提供を同意したもの）
   2. 当社の提携先から、本人の同意を得た上で提供される情報

第3条 (利用目的)

当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

1. 利用者の個人情報
   1. 利用者登録、本人認証（FitFits IDによる本人認証を含む）、利用者情報の管理のため
   2. デジタルコインの発行、管理、決済処理のため
   3. 提携サービスの予約受付、予約情報の管理のため
   4. 本プラットフォームに関する料金の請求、支払い、返金等の処理のため
   5. 利用者からのお問い合わせ、ご相談、苦情等に対応するため
   6. 当社または提携企業のサービス、商品、キャンペーン、イベント等に関する情報を、メール、SMS、アプリのプッシュ通知等でご案内するため
   7. 利用者の興味・関心に応じたコンテンツや広告を表示するため
   8. 利用者間の円滑なコミュニケーション機能や、友人紹介プログラム等を提供するため
   9. 利用者が投稿したレビュー等のコンテンツを表示するため
   10. 利用者の活動履歴や興味関心等に基づき、最適な提携サービスやコンテンツを推薦（パーソナライズ）するため
   11. 団体向けプランを提供し、所属企業・団体向けに利用状況を報告（個人を特定できない統計情報に限ります）するため
2. 提携企業のご担当者様の個人情報
   1. 提携企業としての登録、審査、契約管理のため
   2. 本プラットフォームの提携企業向け機能の提供、管理のため
   3. 本件対価の支払い処理および関連する連絡のため
   4. 提携企業からのお問い合わせ等に対応するため
3. 共通の利用目的
   1. 本プラットフォームの提供のため
   2. 本プラットフォームの利用状況の分析、統計データの作成、サービス改善および不具合修正のため
   3. 本プラットフォームの品質向上および本プラットフォームにおける新機能の企画、開発のため
   4. 取得した情報を分析し、新たなサービスや機能を研究・開発（学術機関等との共同研究を含みます）するため
   5. 本プラットフォームの改善や新機能開発に関するご案内、アンケート等の依頼のため
   6. 利用規約に違反する行為、不正行為、その他違法行為の防止、調査、対応のため
   7. 本プラットフォームに関する利用規約、本ポリシー等の変更を通知するため
   8. その他、本プラットフォームに関する重要なお知らせを連絡するため

第4条 (当社が提供する他のサービスとの連携)

利用者が、当社の顧客企業（フィットネスクラブ等）が運営する施設等の会員であり、かつ、当該施設等において当社が提供する他のサービス（「hacomono」を含みますが、これに限りません。以下「当社他サービス」といいます。）を利用されている場合、（適用のある法律上求められる場合には）利用者の同意に基づき、本プラットフォームと当社他サービスとの間で利用者の情報を相互に連携することがあります。これには、当社が顧客企業から委託を受けて取り扱う当社他サービス上の情報を本プラットフォームの提供・品質向上のために利用する場合、および、本プラットフォームで当社が取得した情報を、利用者を会員とする顧客企業が当社他サービスを通じて利用できるように提供する場合、本プラットフォームと顧客企業が運営する施設等又は当社他サービスを共通で利用する利用者の集計・分析等を行う場合があります。

第5条 (第三者提供)

当社は、以下に定める場合、個人情報を第三者に提供することがあります。

1. 利用者に関する個人情報の提携企業への提供

   本プラットフォームは、利用者が提携企業の提供する提携サービスを予約し、利用することを目的とするプラットフォームです。そのため、予約が成立した場合、当社は提携企業が当該予約を履行し提携サービスを提供するために必要な範囲で、利用者の個人情報を当該予約先の提携企業に提供します。これは、利用者の予約行為に伴う同意に基づくものです。

   1. 提供する目的
      1. 提携サービスの予約その他本プラットフォームを円滑に提供するため
      2. 提携施設における利用者本人確認のため
      3. 当社または提携企業から利用者へのお知らせまたは連絡のため
      4. 提携企業からの利用者に関する照会その他トラブルへの対応のため
      5. 提携サービスの利用に関連する違反を防止し、または違反のおそれが生じた場合の調査および対応のため
      6. 利用者による当社との契約の違反を防止し、または違反のおそれが生じた場合の調査および対応のため
      7. 利用者からの問い合わせに対応するため
      8. 本プラットフォームにおいて生じた障害、不具合等の原因の調査および解明のため
      9. その他、第3条(1)各号記載の利用目的を達成するために提携企業への第三者提供が必要である場合において、当該利用目的を達成するため
   2. 提供する個人情報の項目
      1. 氏名、ニックネーム、利用者識別子
      2. 予約内容（予約日時、サービス内容等）
      3. 本プラットフォームの利用に関連して当社が取得した利用者に関する情報
   3. 提供の手段・方法
      1. 当社が運営する管理システムを介した電磁的方法による提供
2. その他の第三者提供

   上記に加え、法令上許容される場合の他、以下の場合に個人情報を第三者に提供することがあります。

   1. 決済代行会社、クレジットカード会社その他の金融機関に対し、決済処理のために必要な情報を提供する場合

第6条 (AIの利用について)

当社は、本プラットフォームの提供、品質向上、および利用者や提携企業へのサポート充実等を目的として、人工知能（AI）を活用することがあります。

1. AIの利用目的

   当社は、以下の目的でAIを利用します。

   1. 利用者および提携企業からのお問い合わせ内容を分析し、より迅速かつ的確なサポートを提供するため
   2. 利用者一人ひとりの興味や利用状況に合わせたサービスやコンテンツを提案（パーソナライズ）するため
   3. 不正利用の検知・防止など、全ての利用者が安全に本プラットフォームを利用できる環境を維持するため
   4. 本プラットフォームの利用状況を分析し、本プラットフォームの改善および新たな機能の開発に役立てるため
   5. 当社の事業およびサービス（新規事業および新規サービスを含みます。）の企画、開発、提供のため
   6. その他、本プラットフォームの運営を円滑にし、品質を向上させるため
2. AI提供事業者への情報提供

   AIの利用にあたり、当社が取得した個人情報（お問い合わせ内容、利用履歴等を含みます。）を、AI技術を提供する事業者に提供することがあります。提供先が外国にある第三者に該当する場合は、全社的プライバシーポリシーにおける個人情報の国外移転に関する定めに従います。

3. AIの学習への利用について

   当社は、利用者の皆様および提携企業の皆様のプライバシーを保護するため、AI技術を提供する事業者に対し、当社が提供した個人情報を当該事業者のAIの機械学習に利用しないことを契約等で義務付けています。これにより、皆様の情報が、本条第1号に定める目的を超えて利用されることを防ぎます。

第7条 (仮名加工情報)

1. 当社は、取得した個人情報を、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、以下の目的で利用することがあります。
   1. 利用目的
      1. 本プラットフォームの利用状況の分析
      2. 本プラットフォームの品質改善および新たなサービスの企画、開発
      3. マーケティング施策の企画、立案および効果測定
      4. 不正利用の検知・防止
2. 当社は、法令で認められる場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しません。

第8条 (匿名加工情報)

1. 当社は、取得した個人情報を、特定の個人を識別することができず、かつ、当該個人情報を復元することができないように加工した匿名加工情報を作成し、第三者に提供することがあります。
2. 当社が作成する匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目および第三者に提供する場合の提供方法は、別途ウェブサイト等で公表します。
3. 当社は、匿名加工情報を取り扱うにあたっては、安全管理措置を講じるとともに、匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係る本人を識別する目的で、他の情報と照合する行為を行いません。

第9条 (統計情報の利用)

当社は、取得した個人情報を、個人を識別できない形式の統計情報に加工した上で、本プラットフォームの改善、当社の新たな事業（コンサルティングサービスを含みますが、これに限りません。）の開発、マーケティング分析、又は提携企業その他の第三者への提供のために利用することがあります。

第10条 (個人情報の保持期間と削除)

1. 当社は、本プラットフォームの提供、利用目的の達成、または法令上の義務の履行に必要な期間に限り、個人情報を保持します。
2. 利用者が本プラットフォームを退会した場合、FitFits IDを提供する目的を除き、当社は以下の定めに従って、遅滞なく当該利用者の個人情報の削除または加工を行います。
   1. 認証基盤上の情報：退会と同時に物理削除を行います。削除後のデータ復旧や、当該データを用いた分析は行いません。
   2. 本プラットフォーム上の情報：退会後、以下の項目についてマスキング処理（個人を特定できない状態にする処理）を施します。
      1. [マスキング対象]：氏名（漢字・カナ）、メールアドレス、電話番号、詳細住所（町名・番地・建物名以降）、緊急連絡先情報
      2. [継続保持対象]：性別、生年月日（月日のみ）、国籍、郵便番号、都道府県、市区町村、利用履歴
   3. 提携企業に提供済みの情報：提携企業に提供された情報の削除については、本条第4項に従うものとします。
3. 当社は、システムの不具合等に備えたバックアップデータを最大3ヶ月間保持します。バックアップデータは、情報の復元以外の目的には利用せず、保持期間終了後は速やかに削除します。
4. 利用者が、予約・購入等に伴い提携企業に提供された自身の個人情報の削除を希望する場合は、当該提携企業に対して直接削除請求を行うものとします。当社は、提携企業の管理下にある情報の削除について、代行または強制する義務を負いません。
5. 当社は、第2項に基づき加工された情報、または一定期間経過後に個人を識別できない形式に匿名化した情報を、統計情報または匿名加工情報として、期間の制限なく保持・利用できるものとします。